Solutions multi-opérateurs

 

 

 

25/03/2010 - Micro-paiement mobile : Interview de François Cospain, mBlox France

 

     

François Cospain, Directeur commercial - Southern Europe de mBlox France, nous a partagé son point de vue sur la solution MPME.

   

 

 

  • Pouvez-vous nous présenter les différentes activités de MBlox, votre positionnement ?

 

mBlox est un facilitateur technique présent sur 3 continents offrant des services de livraison de message et des services de facturation mobile via SMS ou WAP dans plus de 180 pays. Le rôle de mBlox est de simplifier les relations commerciales et techniques induites par la complexité du monde des télécommunications. La position de mBlox dans la chaine de valeur est unique car mBlox concentre ses ressources uniquement sur la gestion de cette complexité et n’offre aucun service pouvant entrer en concurrence avec ses clients.

 

 

  • Et votre solution PayMobile?

 

La solution PayMobile France, est l’implémentation pour la France de la solution MPME proposée par les opérateurs mobiles Français. Cette offre permet à nos clients, tout en gardant leur propre marque, de bénéficier de cette offre et ainsi de monétiser leurs contenus et leurs services. Contrairement à la majeure partie des offres concurrentes, l’offre PayMobile France de mBlox n’oblige pas les éditeurs à délaisser leurs marques et permet donc d’avoir une meilleure expérience utilisateur. Un utilisateur désirant acheter un contenu d’une marque donnée verra effectivement le nom de cette marque lors de la validation de son achat.

 

 

  • Vous avez annoncé en février que vous deveniez distributeur MPME, qu’apporte de nouveau cette solution lancée par les opérateurs mobiles fin 2009 ?

 

L’offre MPME va permettre de monétiser des type de contenus non disponibles actuellement via la solution SMS+ pour des raisons de prix (prix limite pour des contenus non mobile limités à 3 euros avec la solution SMS+) et surtout va permettre de lancer en France des offres de service qui étaient impossible en France.

 

 

  • Avez-vous eu des premiers retours d’éditeurs suite à votre annonce ?

 

Nous avons eu des retours de plusieurs éditeurs, spécialistes du mobile ou non, les retours les plus inattendus concernent les medias qui, pour certains, veulent utiliser MPME pour monétiser leurs contenus premium.

 

 

  • Cette nouvelle solution vous ouvre-t-elle de nouveaux marchés ? Lesquels ?

 

Essentiellement le marché des contenus et service premium sur le web, en mode achat à l’acte ou en abonnement. Un autre marché est celui des micro-transactions dans les jeux en ligne qui est en plein essor.

 

 

  • Pouvez-vous nous décrire le marché du micro-paiement sur le Web ?

 

Aujourd’hui le micro-paiement sur le web, pour des achats à l’acte jusqu'à 3 euros, est majoritairement effectué via des audiotel ou la solution SMS+. Pour des achats de contenus ayant une plus forte valeur ajoutée ou pour des solutions d’abonnement il était, jusqu’à présent, obligatoire de passer par des solutions autres comme Internet+ ou des solutions de paiement de type carte de crédit ou porte monnaie électronique. Grace à MPME il va être possible de mettre en place une solution alternative qui a l’avantage d’être mieux perçue par les utilisateurs et qui est utilisable par toutes les personnes disposant d’un téléphone compatible wap.

 


 

  • En quoi la solution MPME va-t-elle faciliter la venue d’acteurs internationaux sur le marché français ?

 

Avec MPME, les acteurs internationaux ont la possibilité d’appliquer en France exactement les même business model que ceux utilisés dans les autres pays. Cela permet de faciliter les calculs de rentabilité des investisseurs et aussi de mettre le marché français sur un pied d’égalité avec les autres marchés.

 

 

  • Pouvez-vous nous partager un enseignement relatif au micro paiement, tiré de votre expérience à l’international ?

 

Comme dans la plupart des offres tout réside dans la clarté et dans la promesse faite à l’utilisateur. Si un service offre les deux, un service offrant exactement ce qui est promis avec un prix clair et un moyen simple de contacter le support en cas de problème il a généralement un bon succès. Les utilisateurs, surtout ceux de la génération web, ne sont pas les mêmes qu’il y a 10 ans, chercher à leur vendre un service compliqué ou le prix n’est pas bien indiqué les fait fuir.

 

 

  • Quels sont les avantages de cette solution par rapport à d’autres moyens de micro- paiement ?

 

Vis-à-vis de la solution SMS+, MPME propose des paliers tarifaires supérieurs, sans limite par type de service.
Vis-à-vis des portes monnaies électroniques, MPME ne nécessite pas d’ouvrir un compte et de le créditer avec un autre moyen de paiement. De plus, elle est le gage pour l’utilisateur d’une plus grande sécurité.
Enfin, vis-à-vis de la solution Internet+, MPME peut s’insérer à un parcours client web ou Internet mobile.

 

 

  • Quels conseils pourriez-vous donner à un éditeur se lançant dans le micro - paiement ?

 

Un affichage clair des prix, un support utilisateur final facile d’accès et bien sur faire confiance à mBlox.

 

 

  • Avez-vous un best practice à nous faire partager ? Avez-vous des retours d'usages intéressants sur le web et le mobile ?

 

Une chose à garder tout le temps en mémoire, le mobile est un objet très personnel, il faut donc tout le temps vérifier que les informations que l’on envoie sur un mobile le sont à bon escient.

 

 

  • Que peut-on vous souhaiter pour cette année 2010 ?

 

La même croissance que pour 2009 !!