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11/01/2010 - Mobilefriends : le portail des services mobiles qui rendent service

 

 

Interview d’Arnaud Bourboulon, CEO de MNC Mobile News Channel

 

 

 

  • Pouvez-vous nous présenter MNC ?

 

Mobile News Channel est un facilitateur mobile nouvellement arrivé en France. Filiale du groupe Alcatel-Lucent, nous sommes leader en Suisse depuis 10 ans avec plus de 500 clients dans tous les domaines (Media, Sport, Banques, Entreprises, Internet). En tant que facilitateur nous permettons à nos clients de créer simplement leurs services mobiles en nous appuyant sur notre réseau de connexions directes aux opérateurs et à nos accords de partage de revenus.

Reconnu pour son excellence opérationnelle et sa satisfaction client, MNC a développé une expérience particulière dans la gestion des services d’abonnement par SMS-MT premium. Ainsi par exemple, MNC gère aujourd’hui les services de but par but et de news par SMS de plus d’une centaine de clubs de sports (football, hockey, handball…).

 

En France MNC met l’accent sur ce qui fait sa force, c’est-à-dire les services SMS-MT premium sur les bas tarifs (de 20 à 50 centimes) à destination des éditeurs de services et des communautés qui ont besoin d’outils simples et bon marché pour se « mobiliser ». C’est ce que nous aimons appeler les services qui rendent service.

 

 

  • En quoi consiste le service MobileFriends ?

 

Le service Mobilefriends s’inscrit dans la formidable explosion des services communautaires sur internet. Avec Mobilefriends n’importe qui peut devenir animateur de sa communauté sur le mobile. En quelques clics sur le site www.mobilefriends.fr, vous pouvez créer votre propre service SMS-MT premium et inviter votre communauté à s’abonner par SMS.

Ensuite dès que vous postez un message depuis l’interface en ligne ou depuis votre mobile, celui-ci est immédiatement reçu par votre communauté. Chaque abonné paie une somme modique pour chaque SMS reçu (20 centimes) ce qui permet de valoriser le contenu et de rétribuer l’animateur du service en fonction du trafic généré.

 

 

  • Quel est le type de communautés attendues sur MobileFriends ?

 

Sur la version suisse de Mobilefriends qui existe depuis plusieurs années, plus de 10 000 services ont été créés avec une diversité incroyable. Les clubs sportifs s’en servent pour communiquer les résultats et partager tous types d’informations. Les associations utilisent notamment les services de Mobilefriends pour avertir leurs membres de changements de dernière minute et les bloggeurs pour diffuser et valoriser leurs réflexions.

Un exemple emblématique est ce propriétaire d’un mur d’escalade qui en avait assez de devoir répondre 100 fois par jour au téléphone à des clients qui voulaient connaître la météo sur les lieux. Il lui a suffit d’apposer une affiche dans sa cabane avec le nom du service pour que des centaines de personnes s’inscrivent  à son service afin de connaître les conditions de grimpe !

 

 

  • Depuis quand ce service est-il lancé ?

 

Ce service a été lancé en France au mois d’octobre 2009 en partenariat avec le journal Libération. Il est accessible depuis la page d’accueil du site de Libération, ou directement sur l’une des deux url http://mobilefriends.liberation.fr ou www.mobilefriends.fr.

 

 

  • Comment créer une communauté sur MobileFriends ?

 

C’est très simple. Il suffit d’aller sur l’une des url disponibles (par exemple www.mobilefriends.fr) et de rentrer dans l’onglet « créer un compte animateur ». Dès que vous avez validé les informations demandées et validé votre adresse email, vous pouvez vous connecter à votre compte.

Ensuite, vous pouvez en quelques clics créer votre premier service SMS et même votre propre site internet mobile. 2 éléments importants : le nom du service, qui est le mot clé que vos abonnés doivent envoyer par SMS au 58000 pour s’abonner (e.g. VTTParis) et le code du service, sorte de mot de passe qui vous permet d’envoyer par SMS des messages qui seront reçus par les membres de votre communauté sans avoir à vous connecter à internet.

 

 

  • Quelles sont vos ambitions avec ce service ?

 

Nos ambitions sont grandes. La version actuelle de Mobilefriends est pour nous la première étape d’un site dédié aux communautés qui veulent se « mobiliser ». Nous voulons mettre à disposition un outil permettant aux animateurs de communautés de créer, de gérer et de médiatiser leur communauté. Pour les abonnés mobiles, il s’agit en fonction de leur communauté d’intérêt de leur donner accès à des informations privilégiées qu’ils auront décidées de recevoir. Nous voulons enfin créer la communauté des animateurs de communautés pour qu’ils trouvent avec Mobilefriends un lieu d’échange entre animateurs.

 

Notre ambition est aussi d’offrir de nouveaux canaux de communication. Au-delà du SMS-MT premium nous proposons déjà la possibilité de créer avec Mobilefriends son propre service internet mobile. Dans l’avenir nous songeons à intégrer du marketing mobile, des applications pour Smartphones, ainsi que la nouvelle solution de micro-paiement Gallery des opérateurs qui permet de facturer  des services et contenus multimedia directement sur la facture de l’abonné.

 

 

  • Quels sont les retours d’expérience en Suisse sur ce type de service ?

 

Le premier retour est qu’il est réellement possible dans notre monde de l’internet gratuit de valoriser le contenu sur le mobile. Nous sommes tous prêts à dépenser quelques euros chaque mois pour de l’information qui a une valeur pour nous. Qu’est qu’une information de valeur ? Il y a autant de réponses que de communautés. Quel est le point commun entre les parapenteurs de Lausanne, les roller-skateurs de Zurich, les passionnés d’oiseaux migrateurs de Suisse alémanique ou le club de foot des poussins de Saint-Sulpice.  Ils sont tous regroupés autour d’une passion commune et Mobilefriends leur permet pour une somme modique d’échanger, de s’informer, de gagner du temps, d’économiser et aussi de gagner un peu d’argent pour financer leurs activités.

Le deuxième retour d’expérience est que nous pouvons tous être animateur de notre propre communauté. Nous sommes tous membres d’un club sportif,  d’un fan club, d’une association de passionnés, de parents d’élèves ou d’amateurs de quelque chose de particulier. Grâce à Mobilefriends nous pouvons faire partager cette passion simplement et efficacement.

 

Enfin pour conclure, je reviendrais sur les « services qui rendent service ». Ce que nous essayons de bâtir avec Mobilefriends c’est une relation durable et de confiance entre l’abonné et l’animateur du service. Cela exige un prix raisonnable ainsi que la confiance entre les membres de la communauté et son animateur.

En Suisse nous avons ainsi des personnes qui sont abonnés depuis plus de 7 ans aux services de leur club de foot ou de Hockey. 7 ans à recevoir toutes les informations et tous les résultats de son équipe, il s’agit là d’une très belle preuve de que les services que nous offrons répondent à une réelle attente et qu’il y a un marché pour cela !