Cas pratiques

Principe : Mise à la disposition du consommateur d’une application disponible depuis la plupart des smartphones (notamment iPhone) et qui permet d’accéder à sa carte de fidélité et de la présenter à tous les passages en caisse pour les achats du quotidien chez Carrefour, Carrefour Market, Carrefour City et Carrefour Contact.

Objectifs :

• Fidéliser les mobinautes en leur permettant d’accéder à leur compte fidélité à tout moment
• Développer un chiffre d’affaires additionnel offline

Outils mobiles utilisés :

Application mobile et Site Internet mobile

• Scan du mobile à chaque passage en caisse sans avoir à être connecté
• Cumul des points lors des passages en caisse
• Consultation des économies réalisées au cours des 12 derniers mois
• Réception d’un chèque de fidélité grâce à son mobile
• Accès à son solde Compte Fidélité
• Localisation du magasin le plus proche et itinéraire pour y accéder

Accès/Référencement

• Application mobile référencée sur l’Appstore, Blackberry, …
• Site Internet mobile: m.carrefour.fr