Prestataire : CiiS
Dates du projet : mars 2009
Louvre Hôtels
Principe : L’application « Hôtel for You » permet à l’utilisateur de localiser l’hôtel le plus proche grâce à la géolocalisation ou à partir d’une recherche en indiquant une date et/ou une ville. La réservation se fait ensuite de façon simplifiée et sans création de compte au préalable. Cette application fonctionne pour 3 des 7 antennes que compte le groupe : Campanile, Kyriad et Première Classe.
Objectifs :
- Apporter de la modernité à l’image de la marque
- Générer du trafic dans les hôtels du groupe
- Fidéliser les clients professionnels
- Générer du Chiffre d’Affaire
- Répondre au nouveau besoin de la réservation d’hôtels sur mobile
Plan de promotion pour le lancement de l’application « Hôtel For You » :
- E-mailing envoyé à la base de données Campanile pour informer les 1600 contacts du lancement de l’application
- Promotion dans les e-mails de confirmation de réservations effectuées en ligne (plus d’une réservation sur 5 en 2009)
- Rubrique dédiée à l’application sur les sites de marques
- Communication directement dans les hôtels aux moments des arrivées et des départs des clients
- Affiches 40x60cm à l’accueil des 830 hôtels du groupe
- Campagne Web auprès de blogueurs spécialisés high-tech, marketing et communication
- Film de présentation de l’application posté sur une chaîne dédiée sur la plate-forme vidéo Youtube
Outils mobiles utilisés :
Application mobile pour iPhone et Blackberry et Site Internet mobile
- Localisation de l’hôtel le plus proche
- Accès aux fiches détaillées des différents services fournis par chaque hôtel (wi-fi, accès handicapés…)
- Accès à un diaporama photo qui permet de découvrir les chambres et les espaces communs (réception, restaurant…)
- Possibilité de sélectionner le nombre de personnes par chambre, en distinguant les enfants des adultes
- Vérification en temps réel la disponibilité d’une chambre et ses tarifs
- Réservation de la chambre sans avoir à contacter l’hôtel puis réception par e-mail de la confirmation de la réservation
Résultats :
- Un an après la sortie de l’application sur le smartphone d’Apple, 97% des réservations se font encore sur l’iPhone.
- Plus de 400 réservations générées dès les premières semaines suivant le lancement
- Un an après le lancement, 100000 téléchargements de l’application, toutes plates-formes mobiles confondues, avec une moyenne de 2000 à 3000 téléchargements par mois.
Accès/ Référencement :
- Application mobile référencée sur l’iPhone depuis mars 2009 et sur Blackberry depuis septembre 2009.
- Site Internet mobile accessible depuis tous les smartphones
