Cas pratiques

Principe

Acuminder est un service d’alerte SMS rappelant aux utilisateurs de renouveler leur paire de lentilles jetables. Promotion du service par des leaflets insérés dans les boîtes de lentilles.

Objectifs

• Fidéliser le client en lui apportant un service à valeur ajoutée
• Limiter les risques de trop longue utilisation des lentilles
• Se constituer une base mobile opt-in très qualifiée

Résultats

• Plusieurs milliers d’inscrits au service
• Un pourcentage d’opt in de 30%
• Très faible taux de désinscription au service

Outils mobiles utilisés

Alerte SMS : L’inscription gratuite à ce service s’effectue sur le site Internet d’Acuvue ; proposition d’envoi de SMS promotionnels de la marque lors de l’inscription. Tous les 15 jours, une alerte est envoyée pour rappeler à l’utilisateur de changer ses lentilles.