Services et animations SMS+ et MMS+ pour générer des interactions
Les services SMS+/MMS+ servent à animer les relations d’un annonceur avec ses clients et prospects. Une publicité (télé, radio, affiche, PLV etc.) ou un emballage invite l’utilisateur à nouer le dialogue pour recevoir de façon ponctuelle ou périodique des contenus à valeur ajoutée, pour participer à une animation ou pour être connecté à un site mobile par exemple.
Concrètement, le consommateur est invité à agir ou réagir en envoyant un mot clé par SMS ou un contenu par MMS à un numéro à 5 chiffres, commun à tous les opérateurs mobiles. Il reçoit en retour un autre message lui délivrant le contenu mobile désiré ou le connectant au site mobile de l’annonceur.
21% des clients mobiles ont déjà envoyé un SMS à une société pour accéder à un service (33% des mobinautes). Parmi eux, 21% le font au moins une fois par semaine.*
* Source étude Ipsos/AFMM 2009
Pour le consommateur, ce SMS+ ou MMS+ peut être gratuit (hors coût d’envoi du SMS/MMS envoyé) ou payant (surtaxe variant entre 0,05 et 4,50 € TTC). Dans ce cas, il est débité sur sa facture mobile. L’annonceur poursuivant un objectif marketing opte le plus souvent pour un pallier tarifaire gratuit ou légèrement surtaxé afin de couvrir le coût de sa campagne.
En savoir plus sur la solution SMS+/MMS+
Une variété d’opérations SMS+/MMS+ peuvent être imaginées
- Délivrer des informations ponctuelles ou régulières à ses clients et prospects : information produit complémentaire, conseils d’utilisation via des films démos, alertes promotionnelles, découverts bancaires, pics boursiers etc.
- Interagir avec le consommateur, notamment en points de vente : jeux-concours ou votes, mise en relation avec un téléconseiller, diagnostics personnalisés etc.
- Faciliter l’accès à son site mobile pour prolonger le dialogue avec le client, délivrer des contenus et services plus complets etc.
>> Voir cas pratiques
