Une solution efficace de paiement sur facture mobile
L’efficacité de cette solution de paiement repose sur trois principaux éléments :
- Un parcours client fluide adapté aux sites Internet mobile, au web et aux applications mobiles (paiement in-app)
- La confiance du client dans ce moyen de paiement
- L’assurance pour l’éditeur de percevoir les revenus, quelle que soit la solvabilité de son client
La solution MPME offre également la possibilité de relancer le client par SMS après la livraison du contenu ou du service.
>> Téléchargez la plaquette de l’offre Micro-Paiement Mobile & Enablers MPME
Les différents parcours client
Avec la solution de Micro-Paiement Mobile & Enablers MPME, l'utilisateur peut acheter un contenu ou un service numérique en seulement quelques clics et sans création de compte ou saisie de coordonnées bancaires.
Différents parcours clients permettent d'adresser de manière adaptée vos clients sur l'Internet mobile, au sein d'une application mobile, sur le web...
Sur l'internet mobile, un achat en 2 clics
- Le client souhaite s'abonner à un service sur le site internet mobile de l'éditeur.
- Il valide son abonnement sur la page de confirmation de son opérateur.
- Le client peut accéder au contenu.
Depuis une application mobile, facturer une nouvelle fonctionnalité, débloquer un contenu premium
- Le client souhaite débloquer le niveau supérieur de son jeu, acheter un contenu premium...
- Il valide son achat sur la page de confirmation de son opérateur.
- Il accède au service ou au contenu acheté.
Sur un site web, proposer l'achat via le mobile, pour un paiement à portée de main
- Le client sélectionne un contenu sur le site internet de l'éditeur et initie son achat en saisissant son numéro de mobile.
- Il reçoit un message sur son téléphone portable lui permettant de valider son achat sur la page de confirmation de son opérateur.
- Une fois la transaction sur le mobile terminée, il accède au contenu acheté sur le web.
Quelque soit le parcours, l'utilisateur confirmera son achat sur la page de son opérateur.
Une solution de confiance
La solution Micro-Paiement Mobile & Enablers MPME est un gage de confiance à la fois pour l'utilisateur et pour l'éditeur.
Confiance de l'utilisateur, du fait de la caution apportée par l'opérateur mobile
Sur la page de confirmation d'achat de l'opérateur apparaît la marque de l'opérateur. Elle est un signe fort de confiance pour l'utilisateur et l'assurance de pouvoir s'adresser à son service client en cas de problème, deux facteurs qui facilitent l'achat.
65% des acheteurs sur Internet mobile considèrent le débit sur facture mobile comme une solution de paiement rassurante et sécurisée alors que seuls 26% se disent rassurés par le paiement par carte bancaire (53% pour le paiement via Paypal)*
*Etude AFMM réalisée par Médiamétrie du 6 au 20 avril 2010 auprès de 3000 personnes de 15 à 60 ans.
Confiance de l'éditeur, de par le recouvrement assuré par l'opérateur
Pour chaque achat réalisé par un utilisateur, l'éditeur perçoit le revenu correspondant et ce, quelle que soit la solvabilité de son client. C'est en effet l'opérateur qui facture l'utilisateur et assure, le cas échéant, le recouvrement des sommes dues et la gestion des impayés.
La possibilité de relancer le client par SMS après la livraison du contenu ou service
A chaque achat sur votre site web, mobile ou depuis votre application, vous avez la possibilité de relancer votre client par SMS et prolonger ainsi la relation. Cette relance peut répondre à différents objectifs :
- Rester en contact avec votre client
- Le faire revenir sur votre site
- Enrichir votre service avec des alertes
- Lui proposer un nouveau produit ou service
Grâce à l'identifiant client, information fournie par l'opérateur mobile, vous pouvez en effet reconnaître, de manière unique, les utilisateurs de votre service.
Vous pouvez également associer à cet identifiant les produits et services achetés, pour en déduire les centres d'intérêt de chacun de vos clients et ainsi mieux cibler vos relances. Cet identifiant est statique dans le temps, ce qui vous permet de conserver tout l'historique de votre connaissance client.
