Comment lancer un service SMS+/MMS+ ?

La première étape consiste naturellement à concevoir votre service, en vous posant les bonnes questions, par exemple :

  • Quel est le contenu ou le service que je souhaite proposer à mes clients ?
  • Quels sont les objectifs poursuivis (générer des revenus, améliorer ma relation client, conquérir de nouveaux clients...) ?
  • Est-ce un service à l'acte ou à l'abonnement ?
  • Le service doit-il être payant ou gratuit ? Quel palier tarifaire le cas échéant ?
  • Le service est-il conforme aux recommandations déontologiques ?
  • Comment faire connaître ce service ?...

Une fois le service imaginé, il faut le développer, obtenir un numéro court SMS+ et faire en sorte que ce numéro soit opérationnel (ou « raccordé ») chez l'ensemble des opérateurs mobiles, de manière à rendre votre service accessible à l'ensemble de vos clients, quel que soit leur opérateur.

Pour réaliser l'ensemble de ces étapes, nous vous conseillons de vous adresser à un prestataire qui pourra à minima assurer le raccordement de votre numéro auprès des trois opérateurs et, si vous le désirez, vous accompagner dans les autres étapes d'ouverture du service (conception et développement du service).

>> Consulter la liste des prestataires SMS+ (en selectionnant le critère "SMS+")

 

Comment obtenir un numéro court à 5 chiffres ?

Il y a deux manières d'obtenir un Numéro Court à 5 chiffres :

  • Soit vous obtenez un Numéro Court que vous serez le seul à pouvoir utiliser : Numéro Court « exclusif »
  • Soit vous utilisez un Numéro Court qui est partagé par plusieurs entreprises : Numéro Court « mutualisé »

Votre prestataire peut également vous conseiller pour ce choix.

 

Obtenir un numéro Court « mutualisé »

Dans ce cas, le numéro court que vous utiliserez est mutualisé avec d'autres éditeurs de services et a été préalablement raccordé par votre prestataire.

De manière à pouvoir opérer les différents services des différents éditeurs sur ce même Numéro Court, le prestataire vous affecte un mot clé qui vous identifie de manière unique.

Par exemple :
L'éditeur A et l'éditeur B utilisent le même numéro court pour opérer leurs services respectifs MétéoA et InfosB
Les mots clés MétéoA et InfosB sont affectés à chacun de ces services
Toutes les requêtes des clients vers l'éditeur devront commencer par le mot clé MétéoA ou InfosB pour permettre au prestataire d'associer le client avec le bon service et opérer correctement le service.

Ce numéro étant déjà raccordé aux réseaux des trois opérateurs, vous n'avez pas à réserver votre propre numéro, ni à contractualiser avec les trois opérateurs.

Cette solution vous assure :

  • Des coûts réduits : la mutualisation du numéro permet un partage des coûts entre les différents éditeurs
  • Des délais plus courts : le numéro étant déjà en place, son utilisation est immédiate
  • Des démarches plus simples : vous avez un interlocuteur unique, votre prestataire ; vous n'avez pas à contractualiser avec chaque opérateur ni avec l'Association SMS+.

 

Obtenir un numéro Court « exclusif »

Dans ce cas, il vous faudra réserver votre Numéro Court auprès de l'Association SMS+, contractualiser avec les trois opérateurs mobiles et raccorder votre service aux réseaux des trois opérateurs (par l'intermédiaire de votre prestataire).

Cette opération peut prendre plusieurs semaines et entraîne des frais mensuels pour chacun des opérateurs. En contrepartie, vous pourrez choisir votre numéro court (parmi tous les numéros disponibles et non encore réservés) et serez le seul à pouvoir l'utiliser.

A titre indicatif, voici les délais moyens constatés par les opérateurs mobiles pour l'ouverture d'un numéro court SMS+ sur leur réseau. Ces délais n'incluent pas l'inscription et la réservation du numéro court auprès de l'Association SMS+, ni les délais de conception et de développement du service :

  • Contractualisation : 1 semaine
  • Ouverture technique : environ 1,5 mois
  • Recette fonctionnelle : 1 semaine
  • Ouverture commerciale du service

 

Etape 1 - Réservez le numéro court auprès de l'Association SMS+

L'association SMS+ donne la possibilité aux éditeurs de choisir leur numéro court et notamment :

  • le palier tarifaire
  • la catégorie de service (Tout public, Chat, Charme, Adulte)
  • la catégorie du numéro court (or, argent, bronze, nickel, standard)

Les frais de réservation du numéro court auprès de l'Association SMS+ sont de 700 € HT.

>> Consulter la procédure de réservation du numéro court SMS+

>> Ouvrir un compte éditeur SMS+ et initier la réservation d'un numéro court

Quelques règles d'attribution des numéros courts à connaître...

  • Le premier chiffre correspond au palier tarifaire choisi
  • Le second chiffre est toujours égal à 8 dans le cas des services avec abonnement

 

Etape 2 - L'entreprise contractualise avec les opérateurs et effectue le raccordement aux réseaux opérateurs

A compter de la date de réservation, vous disposez de trois mois calendaires pour contracter avec au moins un des opérateurs mobiles adhérents à l'Association SMS+. Passé ce délai, l'éditeur perd la réservation de son numéro court.

L'entreprise dispose d'un délai de 6 mois (à compter de cette même date de réservation) pour contracter avec un second opérateur. Passé ce délai, les opérateurs mobiles avec lesquels il n'aura pas contracté se réservent le droit d'utiliser le numéro court sur leurs réseaux respectifs.

Une fois le contrat signé, les opérateurs procèdent à l'ouverture technique (paramétrage et test) et commerciale (facturation) du service de l'éditeur.

Pour prendre connaissance des conditions contractuelles de chacun des opérateurs :