Les nouveaux usages et services de la solution Visio+
Grâce à la richesse du canal visio et à sa simplicité d'accès, Visio+ permet de proposer aux utilisateurs des services innovants via un parcours client simple et rapide.
Le parcours client avec la solution Visio+
- L'utilisateur est invité à composer un numéro court à 5 chiffres et de déclencher un appel Visio (ou Vidéo)
- Il est connecté au service Visio+
- Il peut commencer à naviguer au sein du service Visio+ en utilisant les touches de son clavier
Remarque : un utilisateur qui compose le numéro court et l'appelle en mode vocal (et non Visio), est automatiquement redirigé vers un message vocal d'erreur, qui n'est pas surtaxé.
De nouveaux services Visio+
D'une manière générale, Visio+ permet de développer de nombreux services utilisant :
- La consultation de contenus, l'upload en temps réel de contenus vidéo
- Et/ou des interactions instantanées
Quelques exemples de services proposés avec la solution Visio+ :
- Consultation de vidéos d'information : actualités, trafic, enneigement des stations de ski, état de la mer sur les spots de surf...
- Consultation de vidéos ludiques : courtes séries TV, démo de jeux, bandes annonces, clips...
- Participation à des sites communautaires ou personnels : uploader une vidéo à partager, personnaliser un profil avec une vidéo, mettre à jour un blog, créer un album photo en ligne...
- Interactivité média : interactions avec des émissions de télévision, dédicaces...
- Services clients et conseils : contact avec un support client, relooking, astrologie, tutoriaux interactifs...
- Jeux : services ludiques basés sur l'enregistrement de vidéos, jeux interactifs
Visio+ ouvre ainsi la possibilité à une grande variété de services.
Les synergies de Visio+ avec la solution SMS+
La possibilité de mutualiser des services Visio+ et SMS+ sur un même numéro
Les solutions VISIO+ et SMS+ s'appuyant sur la même tranche de numéros courts à 5 chiffres, vous pouvez proposer, à partir d'un même numéro court, des services SMS+ et VISIO+ et ainsi :
- capitaliser sur vos efforts de communication,
- enrichir vos services SMS+ existants,
- diversifier les médias d'accès à votre service pour toucher une cible plus large.
La possibilité de relancer le client par SMS après la consultation du contenu ou service
Une fois que le contenu ou service Visio+ a été consulté par le client, l'éditeur a la possibilité de rester en contact avec son client et de le relancer par SMS.
Cette relance peut répondre à différents objectifs, par exemple :
- Proposer un nouveau produit ou service Visio+ au client
- Proposer un service SMS+ analogue au client
Les possibilités de relance du client après livraison du contenu ou service sont encadrées précisément par la charte de déontologie Visio+.
